Horák & Procházka
Váš obchod nezavírá ani ve 3 ráno
Chatboti od Horák & Procházka jsou online každou hodinu každého dne — zachytí dotaz, rezervují schůzku a zapíší lead dřív, než ráno zapnete počítač.
Zjistit víceProč zákazníci odcházejí ke konkurenci
Každý druhý potenciální zákazník napíše dotaz mimo pracovní dobu a čeká odpověď do pár minut — ne do druhého dne. Pokud ji nedostane, otevře další záložku a koupí jinde. Chatbot od Horák & Procházka odpoví okamžitě, v češtině i angličtině, identifikuje záměr návštěvníka a buď rovnou vyřeší jeho požadavek, nebo ho bezproblémově předá vašemu týmu ráno se vším potřebným kontextem. Žádný ztracený lead, žádné zbytečné čekání.
Co chatbot zvládne bez vašeho zásahu
Šest klíčových funkcí, které denně šetří čas vašemu týmu a peníze vaší firmě.
Dostupnost 24/7
Chatbot nikdy nespí, nebere dovolenou a neodchází na oběd. Reaguje na příchozí dotazy ve dne i v noci, o víkendech i o svátcích — takže vaše firma je vždy dostupná, i když tým odpočívá.
Zachycení leadů
Každý anonymní návštěvník se může stát kontaktem v CRM. Chatbot se nenápadně zeptá na jméno, e-mail a zájem, data ověří a ihned odešle do vašeho systému — bez ruční práce obsluhy.
Rezervace schůzek
Bot se připojí k vašemu kalendáři a nabídne zákazníkovi volné termíny v reálném čase. Potvrzení přijde oběma stranám automaticky e-mailem, takže administrativa rezervací mizí ze stolu.
Automatizace FAQ
Naprogramujeme odpovědi na 80 procent opakujících se dotazů — ceny, dodací lhůty, reklamace, otevírací doby. Zákazník dostane přesnou odpověď okamžitě a váš tým se může věnovat složitějším případům.
Napojení na CRM
Chatbot umí komunikovat s HubSpot, Pipedrive, Salesforce i českými systémy jako Raynet. Každá interakce se zaznamená, otaguje a přiřadí správnému obchodníkovi — data jsou tam, kde mají být.
GDPR bez starostí
Všechna data zpracováváme v souladu s evropskými předpisy. Souhlas se sběrem dat je součástí každého chatu, záznamy jsou uloženy na serverech v EU a na vyžádání okamžitě smazány.
„Nasadili jsme chatbota v říjnu loňského roku a během prvního měsíce zachytil 47 leadů, které bychom jinak ztratili — přicházely po 20:00, kdy náš tým už nebyl online. Spolupráce s Horák & Procházka byla přesná a rychlá, bot byl spuštěn do dvou týdnů.“
Radek Novotný, obchodní ředitel, Praha
Zjistěte, kolik leadů vám dnes uniká
Bezplatná 30minutová konzultace — ukážeme vám, kde konkrétně vaše firma přichází o zákazníky mimo pracovní dobu.
Rezervovat konzultaciJak vypadá nasazení v praxi
Celý proces od úvodního hovoru po živý provoz trvá zpravidla 10 až 14 dní. Nejprve zmapujeme vaše nejčastější zákaznické dotazy a prodejní tok, poté nakonfigurujeme konverzační scénáře přímo v češtině pro váš obor. Chatbot testujeme interně i s reálnými uživateli, než ho nasadíme na váš web nebo do Messengeru. Po spuštění sledujeme výkon prvních 30 dní a na základě dat scénáře dolaďujeme — takže bot se časem stává chytřejším bez dalšího zásahu z vaší strany.